您好！很高兴能为您解答， 　
1、备份的信息一般是备份在云端服务器中的，WhatsApp扫描入口只要重新安装程序利用账号登陆whatsapp网页版登录地址就可以取回备份信息。
2、如果是备份在本地硬盘内的信息是可以在备份文件夹中找到的。
3、在卸载程序时，系统WhatsApp修复会提示是否删除备份信息，选择保存备份信息就可以了。

有备份可以直接打开备份的文件whatapp网页版登录夹进行恢复；

或者WhatsApp聊天应用直接在苹果手机中找到极速恢复精灵进行微信恢复。

这个与楼主用什么软件备份的没有太大关系使用WhatsApp，主要是楼主备WhatsAppV3官方版份的时候只备份了这个程序没有备份这个数据，楼主下一次可以用电脑版的应用宝来备份，用whatsapp最新版本下载数据线连whatsapp网页版登陆接手机和电脑之后在我的手机工具箱里面打开资料备份-whatsapp非官方的应用数据就可以了，这个备份的时候可以将程序与数据一起备份，不会出现程序与数据不兼容的情况，希望对楼主有帮助

WhatsApp中文网页版 - WhatsApp官网请注明：WhatsApp中文网页版 - WhatsApp官网 » 修复PC端WhatsApp 电脑管家的微信聊天备份怎么恢復